EL CLIENTE OBJETIVO Los clientes que necesitas "captar" en tu salón son los que están dispuestos a gastar. Obvio. Son los llamados clientes "Target" (del inglés target, en el sentido de objetivo preestablecido). ¿Pero quién es el cliente objetivo? Es el cliente ideal, que elige tu salón frente a la competencia porque, al confiar en ti, confía únicamente en tus habilidades como peluquero. Se trata de un cliente que está dispuesto a gastar, que quiere hacerlo él mismo y que no tiene problema en invertir más si le ofreces nuevos tratamientos para su mascota. Se trata de alguien que puede gastar una buena cantidad de dinero en tu salón cada mes y que está dispuesto a seguir tus consejos y comprar los productos que ofreces. Obviamente su objetivo es tener muchos clientes de Target. Y, en cualquier caso, POCOS clientes de Target son mejores que MUCHOS clientes comunes y corrientes. Por clientes "comunes" me refiero a aquellos que son menos propensos a gastar, que no se les ocurriría ni un minuto entrar en el salón de la competencia para pagar unos euros menos (aunque la calidad sea inferior) y no están interesados en sus sugerencias, tratamientos complementarios que propongas para sus animales ni a los productos que recomiendes. La pregunta ahora es: ¿por qué algunos salones están llenos de clientes de Target que gastan grandes sumas de dinero y otros son frecuentados sólo por clientes comunes y corrientes que nunca están contentos e incluso te piden descuentos? La respuesta es: posicionamiento. EL POSICIONAMIENTO Los clientes objetivo sólo entrarán en tu salón si estás bien "posicionado" en el mercado y... en sus mentes. Sí, lo hiciste bien. El posicionamiento del que te hablo es precisamente el “lugar”, la posición que ocupa tu salón en la mente del cliente Target de tu zona: debes estar en PRIMER lugar en su cabeza. En el ámbito del marketing, este es un concepto fundamental que debes hacer tuyo si quieres ser reconocido por tus clientes.